El Coste de Vender en Internet

Hace algún tiempo mi trabajo consistía en identificar proyectos de mejora basados en Internet y otras tecnologías relacionadas. Recuerdo bien las palabras de mi jefe, el Director General: "No, no. No quiero detalles. Sólo dime cuánto me va a costar y cuánto dinero voy a ganar con ese proyecto". He de confesar que al principio me molestaba ese aparente desdén por la "cosa técnica". Pero poco a poco fui comprendiendo su punto de vista, y mi respeto y admiración por su persona aumentaron considerablemente.

Naturalmente, "vender por Internet" puede (y debe) considerarse como un proyecto de inversión dentro de la Empresa. Existe mucha literatura sobre el análisis de proyectos de inversión, donde se establece que el principal indicador es la rentabilidad, que se puede expresar (en su forma más sencilla) como el cociente entre beneficio obtenido y el coste gastado, y referido a un período de tiempo. Mi antiguo jefe conocía esto, sin duda, pero prefería considerar cada cosa por separado.

Cuánto me Cuesta

La cantidad de dinero que una empresa puede gastar está relacionada con el disponible (activos líquidos) con la capacidad de endeudamiento y con la capacidad de generar ingresos en el tiempo. Un proyecto se puede pagar en parte "al contado", en parte con financiación externa. Esto último es particularmente interesante si se consigue un grado de apalancamiento suficiente (cuando la rentabilidad del proyecto es superior al tipo de interés del préstamo).

Seguramente la cantidad financiada deberá estar avalada, al menos en parte, por activos tangibles de la empresa. Pero además la cantidad financiada hay que devolverla inexcusablemente, y para no poner en peligro la pervivencia de la empresa, debería hacerse con los ingresos generados por la actividad corriente.

Para fijar esta idea, valga un ejemplo: una fábrica de automóviles de super-lujo puede ser un proyecto muy rentable, pero quizá no es el tipo de proyecto que debería afrontar un exitoso taller mecánico formado por seis empleados.

Hasta aquí la teoría. Si consideramos el proyecto de "Instalar una Tienda con xt:Commerce para vender por Internet", tenemos los costes:

1.- Costes de una sola vez
Se trata del coste de instalar y configurar la Tienda, más el Catálogo de Productos. Aunque pueden variar en un rango amplio dependiendo del caso, haré algunas estimaciones sencillas.

1.1.- Instalar y Configurar la Tienda
xt:Commerce es código libre, y, de acuerdo con su Licencia, es sin coste. Por tanto, usted puede obtener el software, cargarlo en su Servidor, configurar la Base de Datos y las opciones de la Tienda sin tener que hacer ningún desembolso. No obstante deberá emplear una cantidad de horas (que dependerán de sus conocimientos de Informática) para comprender y realizar estas tareas, que puede valorar a su coste-hora.

En www.xtcMart.es(external link) se ofrecen Productos y Servicios para que usted no tenga que distraer tiempo de su actividad para estas tareas, y le garantizan un resultado óptimo y en un plazo mínimo. Si prefiere esta opción, un coste razonable mínimo de referencia puede ser 650€ para recibir su Tienda totalmente instalada y configurada. Aunque "el cielo es el límite", esta cantidad es asequible para la mayoría de empresas y profesionales autónomos.

1.2.- Catálogo de Productos
Este capítulo puede ser muy variable, dependiendo del número de productos y de la información que ya esté disponible en formato electrónico (hojas técnicas, fotografías, etc.). Normalmente es preferible que usted recopile toda la información necesaria y la cargue en la Tienda. Así habrá recorrido el camino para administrar su Tienda sin más ayuda externa.

2.- Costes recurrentes (anuales)
Son los devengados por el nombre de dominio, el alojamiento (hosting) y las cuentas de correo. Una buena estimación por los tres es de 150€ al año.

Cuánto voy a Ganar

Esta cuestión va más allá de la pura estimación de ventas a través de la Tienda en Internet. Conozco varios casos en que cierto número de clientes encuentran la Tienda en Internet, estudian el Catálogo, y luego hacen la compra por teléfono o en persona. La Tienda en Internet ha reforzado la imagen de marca de estas empresas, y les ha traído más ventas en los canales tradicionales.

Las ventas resultantes dependerán de muchos factores, entre ellos el tipo de producto, el mercado objetivo que se haya definido (local, nacional, mundial) y el tipo de promoción (en Internet o en medios tradicionales) que se haga. Si puede hacer una estimación de las ventas, podrá calcular la rentabilidad de su proyecto de Tienda en Internet. Aquí haremos unas estimaciones que le serán sin duda de utilidad.

Supongamos que el coste de sus productos, más los costes de manipulación y almacenaje, más otros costes directos, supone el 80% del precio de venta. ¿Cuánto debo vender en un año para que el beneficio generado compense el gasto realizado? Veamos:

650 + 150 = V * ( 1 - 80% )  >>>  V = 4.000€

Quizá no pueda estimar adecuadamente sus ventas en Internet, pero esta sencilla fórmula le ayudará a decidir sobre lo que es razonable y posible para su negocio

Conclusión

Abrir una Tienda en Internet es muy similar a abrir una Tienda física. Existen unos costes fijos (de establecimiento) y unos costes recurrentes. El atractivo del Proyecto depende del Beneficio de las Ventas que pueda generar, ya que con él se paga el coste del Proyecto.